Las redes sociales son ya una herramienta fundamental en el negocio hotelero

El futuro del negocio hotelero pasa por la inversión tecnológica y el uso de las redes sociales

Jueves, 17 de mayo de 2012 | Redacción n10news.com

El presidente de NH Hoteles, Mariano Pérez Claver, ha apostado por invertir en tecnología y reducir costes como medidas prioritarias para superar la dificultades económicas que atraviesa España, aunque ha reconocido que los costes de la distribución a través de la Red son "muy altos". Durante su intervención en el VIII Foro Turístico Hosteltur, Pérez Claver ha remarcado que es necesario medir "más y mejor" lo que se vende y se gana, destacando que el cliente en el sector hotelero es cada vez "menos cliente y más usuario".

Por ello, pese a destacar que los costes de Internet son altos ha remarcado que es "inevitable" invertir en tecnología, aunque ha insistido en que la venta física se sigue dando sobre todo en el caso del cliente corporativo. "No es evidente que la distribución por Red sea más barata que la física, los pagos a los intermediarios son sustanciales, y para operadores pequeños más aún", ha incidido.

No obstante, el directivo de la cadena hotelera ha subrayado que existen oportunidades de negocio fuera de España, destacando que su negocio en Alemania ya supera los ingresos españoles, mientras que su facturación en Benelux está a punto de hacerlo.

Por su parte, el consejero delegado de Viajes del Grupo Barceló, Gabriel Subías, ha señalado que si las redes sociales se usan bien pueden convertirse en una herramienta "muy eficaz" para los intermediarios, aunque en caso de usarse pueden derivar hacia la opinión de bloggers o conocidos.